Retourneren & herroepingsrecht

Op deze pagina leest u hoe u een product van DashDrive kunt retourneren, welke termijnen daarvoor gelden en hoe de terugbetaling verloopt. Deze informatie is een aanvulling op onze algemene voorwaarden en doet niets af aan uw wettelijke rechten.

Een product retourneren

Voldoet een product niet aan uw verwachting, dan kunt u het binnen de geldende termijn aan ons terugsturen. Wij verzoeken u de retour vooraf aan te melden, zodat wij de zending herkennen en sneller kunnen verwerken. Het product dient compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd, inclusief alle meegeleverde kabels, houders en toebehoren.

Wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen

Als consument heeft u het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending. U meldt de herroeping binnen die veertien dagen bij ons; daarna heeft u nog veertien dagen om het product terug te sturen.

Retourtermijn van dertig dagen

DashDrive B.V. hanteert een ruimere termijn dan de wet voorschrijft. U kunt uw bestelling tot dertig dagen na ontvangst retourneren, mits het product compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Deze verruiming geldt naast uw wettelijke rechten. Voor producten die op grond van de wet zijn uitgesloten van herroeping geldt de verruimde termijn niet.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Uitgesloten zijn producten die op maat of volgens uw specificaties zijn samengesteld en producten waarvan de verzegeling om hygiënische of veiligheidsredenen is verbroken. Ook geheugenkaarten en andere gegevensdragers waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Producten die zijn beschadigd door onjuist gebruik, eigen aanpassingen of ondeskundige montage door derden vallen eveneens buiten het retourrecht. U mag een product uiteraard uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen; gaan de gebruikssporen verder dan nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen, dan kan dat leiden tot een waardevermindering die wij op de terugbetaling in mindering brengen.

Kosten van de retourzending

De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de klant. Is een product beschadigd, defect of onjuist geleverd, dan nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. Wij adviseren u de zending met track-and-trace te versturen. Tot het moment waarop wij de zending hebben ontvangen, draagt u het risico van beschadiging of vermissing.

Retourprocedure

Meld uw retour eerst aan via info@dashdrive.nl of telefonisch via 085-0605229. Vermeld daarbij uw ordernummer, het product en de reden van de retour. U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en eventuele aanvullende instructies. Verpak het product vervolgens zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking en in een beschermende omdoos, en voeg een kopie van de pakbon of het ordernummer toe. Verzend het pakket naar het adres dat in onze bevestiging staat vermeld.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug, uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij uw melding van herroeping hebben ontvangen. Wij mogen met terugbetaling wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Aan de terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden. Retourneert u uw volledige bestelling, dan betalen wij ook de door u betaalde standaardverzendkosten terug.

Contact

DashDrive B.V.
Ceintuurbaan 18
8024AA Zwolle
Nederland

Telefoon: 085-0605229
E-mail: info@dashdrive.nl
KvK-nummer: 99072955
BTW-identificatienummer: NL868781125B01

Modelformulier voor herroeping

U kunt gebruikmaken van het onderstaande Europese modelformulier. Het gebruik ervan is niet verplicht: een duidelijke schriftelijke melding per e-mail volstaat eveneens.

Aan: DashDrive B.V., Ceintuurbaan 18, 8024AA Zwolle, Nederland, info@dashdrive.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026.